Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmbthu 6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmbthu 6, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsmbthu 6 Điều khoản sử dụng xsmbthu 6
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví điện tử và lịch sử giao dịch — được lưu trữ và xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý trong thời gian…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — phản hồi được ưu tiên theo thứ tự khẩn cấp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xác minh. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu — ví dụ xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Nếu tài khoản bị khóa hoặc bạn cần cập nhật thông tin ví Viettel Money, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt để được xử lý ưu tiên và hướng dẫn từng bước.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại xsmbthu 6. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản và xác nhận đồng ý. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành được đăng tải trên trang này.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lộ trình quy định — trừ các thông tin cần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp với hồ sơ đăng ký. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để hướng dẫn bạn hoàn tất xác minh và mở khóa.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính chủ tài khoản. Sử dụng ví của người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh hoặc tạm giữ giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Ngoài phạm vi đó, dữ liệu cá nhân không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần bản sao chi tiết hơn hoặc dữ liệu từ khoảng thời gian cụ thể, bạn có thể yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu để bạn có thể nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay và quản lý tài khoản mà không cần chuyển sang thiết bị khác.

Có. Bạn gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, nêu rõ nội dung và đính kèm bằng chứng liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.